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POLITICAS DE CAMBIOS

Cambios y devoluciones

• Tendras Quince (15) días calendario para efectuar cambios por tallas y defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los cambios se efectúan luego de verificar que el cliente cumple con las siguientes condiciones.

• 1.En caso de que el paquete no haya sido abierto: El cliente debe enviar evidencia de que efectivamente el paquete que le llegó no ha sido abierto, El cliente debe enviar la guía o el soporte de la devolución para programar el envío del cambio.
• 2.Si tu paquete fue abierto: debes enviar las piezas en el mismo estado en que te han llegado en su paquete. Y enviar a WhatsApp: 3208101752 foto para verificar el estado de las piezas, el área de calidad de Volundor verificará el estado de las piezas para validar si aplica cambio por defectos de fabricación.

• Los cambios se reembolsan únicamente en créditos de la tienda, por compras de piezas del mismo valor, inferior o superior pagando el excedente.(Los costos de envíos por cambios de prendas con defectos de calidad o envíos errados serán asumidos por la tienda. Los costos de envíos de cambios por otros motivos ajenos a la tienda serán asumidos por el cliente.)
• En Volundor trabajamos sobre stock, es importante tener en cuenta que tu pieza podría o no estar en la talla que solicitas en dado caso puedes elegir otro modelo en la talla requerida el cambio puede tomar de 2 a 5 días hábiles aproximadamente a partir del registro y confirmación del cambio. Finalizada la confirmación del cambio se procede a realizar el envío por las transportadoras.

Para consultas sobre tu pedido, cambios, peticiones, quejas y reclamos te puedes contactar a nuestro WhatsApp:

3208101752